eBay輸出、無在庫販売で売り切れの時【いきなりキャンセルはダメよ】

目安時間:約 7分
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eBay輸出 無在庫で売り切れのときは?

eBay輸出、無在庫販売を行っている人も多いと思うんですが、
売れた商品が仕入れられなかったらどうしていますか?

もちろん、日々価格や在庫チェックをしっかり行って、
在庫切れとかがないのが理想的なんですけどね。

私も、在庫切れや価格上昇で赤字になったり
キャンセルしないといけないリスクを減らすために、
いろいろ試しているところです。

でも、ちゃんと管理できないときに限ってやってくる、
「商品売り切れ&大赤字の恐怖」(汗)

 

先週のある夜のこと、目が覚めて携帯を見たら、フランス人のお客さんに
ひげ剃りが売れていました。パナソニックの電動シェーバーです。

夜中にうっかりそのまま携帯で仕入れなんぞしはじめると、
そのまま目が冴えて眠れなくなり、
翌日しんどいのでグッとこらえて朝イチ仕入れ。

まずはアマゾンを確認。

そしたら、
出品した時よりも価格が5000円以上上がっていたんですね。
うわー、やられた!

このまま仕入れたら、逆に2000円くらいの赤字になってしまいます。

 

【まずは、仕入れられるサイトを探す!】

これはいかんでしょ、ってことで、手打ちでYahoo検索をして
目視でほかの販売サイトを確認しますが、あわせてこちらをよく利用しています。

その価格OK?~価格比較の決定版~

その価格OK?

このサイトの使い方ですが、たとえばこの電子辞書を仕入れたいとしましょう。

電子辞書

画面を下にスクロールすると、ASINコードがあるのでそれをコピーします。

ASINコード

そして、先ほどのサイトに戻り、ASINコードを打ち込んで検索すると・・・

リサーチ結果

Amazonのほかにも、ヤフーショッピングで取り扱いがあることがわかります。

ちなみに家電製品なんかだと、価格.comのサイトでも
最安値のお店を探しやすいです。

EOS Kiss X7 ダブルズームキット 価格比較
価格.comで最安値リサーチ

 

【ネットショップに在庫がなければ、
オークションも探す!】

すでに生産終了しているような商品だと、
ネットショップではどこも品切れで購入できないことがあります。

今回のシェーバーは新製品が発売済みなので、
旧商品はもう生産終了しているパターンでした。

こんなときは、

・ヤフオク
・楽天オークション
・モバオク
・メルカリ

こういったオークションサイトで販売中の商品がないか探します。

今回は運良く、翌日終了の商品がヤフオクにひとつ出ていました。
価格も、当初予定していたよりは高めですが、少しは利益が出そうです。

 

【あきらめてすぐにキャンセルするのは最悪。
キャンセルは最後の手段!】

eBayにかぎらず、アマゾンでもヤフオク販売でもそうですが、
手元に商品がないから、仕入れられないからキャンセルするのは、
最後の手段にしましょう。

お客さんの印象も悪くなりますし、それでネガティブフィードバックを
もらってしまうかもしれません。

何度もキャンセルを行っていると、販売IDの状態(アカウントヘルス)が悪くなり、
eBayであればTRS(トップ・レイテッド・セラー)の称号が剥奪されたり、
販売時に検索上位に表示されなかったり、場合によってはアカウントを
停止されたりする可能性もあります。

そうは言っても、私もどうしようもなくて、キャンセル扱いにしたことが
何度かありますが・・・(汗)

とにかく、キャンセルするにしても粘れるだけ粘ってから!です。

なんか面倒くさいーと思うかもしれませんが、
無在庫販売を行う以上、ここは避けられない道なので頑張りましょう^^

 

【商品が仕入れられない時は、
他の商品をオススメする】

あと、よくやっているのが、似た機能の他の商品だったり、
同じ商品の色違いのモデルや、上位機種、あるいは下位機種を
オススメする
方法です。

あまりこだわりのないバイヤーさんだと、意外とあっさりと、
「他の商品でも良いよー!」と言ってもらえたりします。

今回のシェーバーの場合は、現在発売中の最新機種のほうが
落札された商品よりもずっと安かったので、

「新しい機種がありますがいかがですか?同じ値段で良いですよ!」
とオファーしました。

通常であれば、だいたいそれで「OK!」という返事が来るんですが
(新しい機種が同じ値段で手に入るなら、得をしたと思う人は多いですよね)

今回のバイヤーさんはこだわりの強い人でして・・・

「フランスのサイトで調べたら、新しい機種の色は僕が欲しいものと違う。
パールホワイトと書いてあるけど、自分が欲しいのは普通のホワイトだ」

と言われまして(^^;

それで結局、最新機種をオススメする方法は失敗に終わり、
ヤフオクで見つけた商品を落札してバイヤーさんに送りました。

ついでに、「替え刃もどうですか?」とオススメして、
そちらで利益が出たのでシェーバーと替え刃を合わせると、
赤字にならずに済みました。2000円くらいの利益にはなったかな。

 

【バイヤーへの連絡はなるべく早く!】

以上が、eBay輸出の無在庫販売で
売り切れや価格上昇があった場合の対応方法です。

他の商品をオススメするにしろ、どうしようもなくてキャンセルするにしろ、
購入者さんにはできるだけ早めに連絡するようにしましょう。

私の場合は、よほどのことがない限り、24時間以内に返信しています。

不要なトラブルを避けるためには、
こまめな価格調整や在庫チェックはもちろんですが、
購入者にすぐに連絡をする。というのも
かなり大切なポイントなのでは?と感じます。

自分もそうですが、
「お金を払ったのにセラーから連絡がない。連絡が来たと思ったら、
在庫がないとか言ってる」となったらイラッと来ますよね。

そうそう、入金があるとペイパルからメールが来るんですが、
入金後即時引き出し可能なのでなかなか便利ですよ!

eBayを始めてしばらくは、3週間も資金が保留されていたので、
すぐに入金になったときは嬉しかったな^^

過去記事→ Paypalの21日間資金保留がやっと解除に!【アメリカとの取引件数25を超えました】




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このブログを書いている人

うっちー画像

神奈川県在住:子育て中の主婦、うっちーです♪2015年にアマゾン月商213万を達成しました
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